Voicemod PRO ライセンスのご返金をご希望の場合は、こちらの記事をご覧ください。
Voicemod PRO のライセンスをご購入いただき、万が一ご満足いただけない場合は、当社の返品ポリシー*の期間内（ご購入後30日以内）であればご返金を申請していただくことが可能です。
*Voicemodの利用規約に関しては、以下のページをご覧ください。
https://support.voicemod.net/hc/ja/articles/360013613499
ご返金は、お客様がご利用になった決済プラットフォームにてお手続きいただく必要があります。決済プラットフォームはXsollaとPaddleの2種類を提供しています。
どちらの決済プラットフォームをご利用になられたかご存じない場合は、ご利用されたクレジットカードや銀行口座等の明細をご確認ください。
明細には以下のように決済プラットフォームの名前が記載されています：
- XSOLLA*VOICEMOD
- PADDLE.NET*VOICEMOD
または、購入の際にご使用されたメールの受信箱より、以下のメールアドレスを検索していただくことでもご確認いただけます。
以下、それぞれのプラットフォームでのご返金の申請方法についてご説明いたします。
Xsollaで返金を申請する方法
返金を申請するには、以下のリンクよりお申し込み下さい：
https://help.xsolla.com/refunds/refund-my-digital-purchase#form
お問い合わせフォームが表示されますので、必要事項をご記入の上、申請してください。
返金に必要な情報は、Voicemodをご購入後にお客様のメールアドレス宛に送られた領収書にすべて記載されております。
以下に、例を示します：
フォームに記入後、画面下部の「Request Refund」ボタンをクリックしてください。
Xsolla側でお客様のリクエストを確認し、返金処理についてご案内いたします。
Paddleで返金を申請する方法
返金を申請するには、以下のリンクよりお申し込み下さい：
以下のページに移動します：
こちらのページから返金の申請を行うことができます。返金処理に必要な情報を尋ねられますので、順番にお答えください。万が一問題があった場合には、いつでもPaddleの担当者に問い合わせることが可能です。
さらにヘルプが必要ですか？
こちらの記事に関してご不明な点がある場合は、以下のリンクよりVoicemodサポートチームへお問い合わせください。