万が一、お支払いが重複したり、正しく処理されなかった場合には、Xsollaがそのような問い合わせの対応を担当する決済プラットフォームであるため、Voicemod側でご対応することができません。
お手数ですが、Xsollaのサポートフォームよりお困りの内容をご連絡いただければ、早急に対処させていただきます。 （トランザクション番号には9つのゼロ（000000000）を入力してください）
Xsollaサポートフォーム：
https://help.xsolla.com/i-cant-make-a-payment/most-common-error-codes#forms
エラーの一覧は以下の通りです
- 1002: 購入金額が大きすぎるため、取引を完了することができません。
少ない金額でもう一度やり直してください。このエラーは、SMSによる支払い方法を利用しようとしているときに表示されることがあります。SMS決済は少額決済には適していますが、15ドル以上のご購入には必ずしも適していない場合があります。高額な決済を行う場合は、別の決済方法をお勧めします。 - 1019： ご入力いただいたモバイルキャリアはサポートされていません。
このエラーは、モバイル決済に使用できない電話番号を入力した場合に表示されることがあります。別の決済方法をお試しいただくことをお勧めします。 - 1049または1092: セキュリティ上の理由により、お支払いが拒否されました。
このエラーは、セキュリティシステムがお客様の手続きを不正と認識した場合に表示されることがあります。決済を完了するには、当社の認証プロセスでお客様のカードを認証してください。
- 1058: トランザクションが拒否されました。
このエラーは、銀行もしくはカード発行会社がお客様の取引を認証しなかった場合に表示されることがあります。このような場合は、銀行に連絡して、お客様が購入を承認していることをお伝えいただくか、別のカードを使用してください。 - 2001または2002： ただいま決済システムをご利用いただけません。
別の決済手段でもう一度お試しください。
また、このエラーはいくつかの原因によって引き起こされることがあり、以下の方法で解決できます：
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決済にPayPalをご利用の場合、Xsollaを事前承認済みの決済から削除してしまい、新たな決済ができない可能性があります。課金契約を更新するため、お問い合わせください。
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その他の決済方法の場合、「決済アカウントを保存する」のチェックマークを外すと解決する場合があります。
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このエラーは、選択した決済方法にメンテナンスなどの技術的な問題が発生した場合に表示されることがあります。このエラーは通常一時的なもので、ページを更新するか、キャッシュとクッキーをクリアすると解消されます。
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- 2009 または 3017：試行回数の上限を超えているようです。
別のカードでもう一度お試しください。
また、このエラーは、連続して決済に失敗した場合に表示されることがあります。ご連絡いただければ、お客様のアカウントの制限を解除いたします。 - 2048: 支払いシステムで、お客様の支払いを処理することができません。
別の支払い方法でもう一度やり直してください。
このエラーは、当社のシステムがいくつかの問題によりお客様のアカウントに請求できなかった場合に表示されることがあり、次の操作を行うことで解決できます：
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支払いアカウント情報を入力するページの「支払いアカウントを保存する」ボックスのチェックマークを外すと、問題が解決する場合があります。
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キャッシュとクッキーをクリアする。
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いずれの方法でも解決しない場合は、お問い合わせください。
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- 2207: このトランザクションを完了するには、有効なユーザー ID が必要です。
お客様の情報を正しく入力し、再度お試しください。
また、Voicemod側に技術的な問題がある場合にも、このエラーが表示されることがあります。Voicemodのヘルプ記事でご確認いただくか、お問い合わせください。 - 3030: ご選択された決済方法は、お住まいの地域ではご利用になれません。
別の決済方法でもう一度お試しください。
また、このエラーはいくつかのケースで表示されることがあります：
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Maestroカードでお支払いさ れようとしている場合。この場合、他の決済方法を選択して、支払いを完了してください。
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他の決済方法を使用しようとしている場合、決済プロバイダーが一時的に技術的な問題を起こしている可能性があります。
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決済が完了しない場合は、こちらまでお問い合わせください。
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- 3032: 申し訳ございませんが、ただいま決済を完了することができません。
後ほどもう一度お試しください。
また、このエラーは、お客様のアカウントが弊社のシステムでブロックされている場合に表示されることがあります。
お客様のアカウントに過去にチャージバックがあったかどうかをご確認いただき、お問い合わせください。